Modèle d'appel d'offres : restauration après sinistre

Vous avez subi une inondation, un incendie, un épisode de fumée ou un refoulement d'égout et avez besoin d'une entreprise de restauration sur place rapidement. Un assureur est habituellement en cause : assurez-vous que votre fournisseur travaille avec votre assureur et établit ses prix avec Xactimate.

Restauration après dommages [d'eau / d'incendie / de fumée] — [nom de l'immeuble]

Restauration d'urgence de [X] pi² de dommages [d'eau / d'incendie / de fumée] à notre [type d'immeuble]. Numéro de réclamation d'assurance : [s'il y a lieu]. Intervention requise dans les 24 heures pour l'évaluation.

Phase d'urgence (dans les 24 heures) :
- Évaluation sur place avec documentation (photos, relevés d'humidité, inventaire des dommages).
- Extraction de l'eau (s'il y a lieu).
- Confinement et mise en place du séchage (filtration HEPA, ventilateurs de séchage, déshumidificateurs).
- Portée des travaux initiale et estimation des coûts dans Xactimate (norme de l'industrie, reconnue par les assureurs).
- Coordination avec l'expert en sinistre de l'assureur.

Phase de séchage et de nettoyage :
- Suivi quotidien de l'humidité et consignation des relevés.
- Enlèvement des matériaux irrécupérables.
- Traitement antimicrobien.
- Nettoyage de la fumée et de la suie (dommages causés par le feu ou la fumée).
- Nettoyage et entreposage des biens (s'il y a lieu).

Phase de reconstruction :
- Travaux de reconstruction : gypse, isolant, revêtements de sol, peinture, pour remettre les lieux dans leur état d'avant le sinistre.
- Coordination avec les sous-traitants (électricité, plomberie).
- Inspection finale et coordination du retour des locataires.

Documentation tout au long du projet :
- Rapports d'avancement quotidiens avec photos.
- Documentation conforme aux exigences des assureurs (Xactimate, registres des travaux en régie).
- Facturation directe à l'assureur lorsque possible.

- Certification IICRC pour les dommages causés par l'eau, le feu et la fumée (selon la portée).
- Estimateurs maîtrisant Xactimate.
- Ententes de facturation directe avec les principaux assureurs canadiens (un atout).
- Assurance responsabilité civile générale de 5 M$ incluant une couverture pollution / environnement.
- Attestation de conformité de la CNESST (Québec) ou certificat de la WSIB (Ontario) en vigueur.
- Service d'urgence 24 h/24, 7 j/7.
- Trois références pour des projets semblables au cours des 12 derniers mois.
- Plan de communication avec les locataires (pour les immeubles occupés).

1. Appel d'offres ouvert : 48 heures (délai d'urgence serré).
2. Octroi : Le jour même si possible — pour lancer l'intervention.
3. Mobilisation : Dans les 24 heures suivant l'octroi.
4. Asséchement et atténuation : Habituellement de 3 à 7 jours.
5. Reconstruction : Selon la portée — habituellement de 2 à 8 semaines.

Zone touchée et zones adjacentes. Un relogement des locataires pourrait être nécessaire (à coordonner avec le gestionnaire immobilier et l'assureur). Coupures d'électricité et d'eau au besoin.

• Pouvez-vous être sur place dans les 24 heures?
• Facturez-vous directement l'assureur?
• Maîtrisez-vous Xactimate et êtes-vous certifié IICRC?
• Tarif au pi² pour les travaux d'atténuation des dommages? Tarif de reconstruction (ou prix selon la portée)?
• Comment documentez-vous les travaux pour les réclamations d'assurance?
• Coordination du relogement des locataires : incluse ou en supplément?

1. Délai d'intervention (la mobilisation en 24 heures est une condition essentielle).
2. Relations de facturation avec les assureurs.
3. Certifications IICRC.
4. Références pour des projets semblables.
5. Rigueur de la documentation.